四个户，一个月不到亏了五万

这个客户从网上看到我信息，加我好友后，问我转化成本太高，有什么办法优化，于是我发登陆二维码，他扫码登录，我帮他看看存在哪些问题。

从他说的情况，我已经知道他的账户存在的问题应该很多，进到账户里后，看到推广物料和账户设置，果然不出我所料，客户的运营或者说客户自己运营水平是有的，不过不算高。而且有一个核心问题，不在账户里，这个后边再说，先来说说账户问题。

客户的这个项目是空调维修百度竞价推广获客，每日预算还挺高，OCPC出价将近200块，转化成本也将近200块，这个问题最大，出价虚高，导致转化成本虚高。从历史操作记录可以查看到，客户的ocpc一开始出价就高，后来不断提价降价，操作了好多次，期间还修改了好几次ocpc项目预算。

账户中只有俩个计划，每个计划下八九个单元，关键词一共两千多个，对于空调维修这个项目来说，关键词太少，因为空调维修的长尾词很多，尤其竞品词的长尾词很多。关键词量远远不够，再就是关键词使用短语匹配方式，这个问题到不大，没有几个运营敢使用智能匹配，因为只有否定关键词添加到正确才能使用智能匹配方式。

关键词问题比较大，很多包含客服的关键词，这类关键词一般不使用，而且要将客服做否词处理，因为搜索用户搜索词中包含客服的话，搜索意图就不够精准，因为你无法预测用户搜索包含客户的词是想找客服解决什么问题，我跟他说了这个问题，从他的反应，不太认可我说的，不强求。

关键词分组不够精细，竞品词没有单独放在一个推广单元中，导致每个单元中的关键词使用同一组推广创意，竞品词是不可以使用加了通配符的创意，容易导致投诉。

推广落地页问题问题最大，打开他的推广落地页，落地页中有各种家电维修，唯独没有突出空调维修，也就是说客户即使点击广告看到落地页，大概率也会跳出页面，因为客户搜索空调维修找的是能修空调的服务商，可是落地页中一眼看去，洗衣机维护，燃气灶维修，冰箱维修等等都有，空调维修只是其中一项服务，给搜索用户的直管感觉不是他想要找的空调维修。

还有一个问题，一般空调维修类百度竞价推广只推移动端，不推电脑端，这个客户电脑端也同时在推，虽然消费不高，但是影响OCPC模型，不可取。

总结来说，客户搭建账户是有一定运营基础的，也懂得选择推广关键词，只是选错了。

想要改变，只能更换推广账户。

现在再说说非账户问题，客户是做空调维修这个项目百度推广获客，每天预算又比较高，心态上比较着急要线索量，可能低出价他之前也尝试过，几个小时不消费，或者消费小，不转化或者转化量小，他就着急了，一着急就提价，提价后有线索了，但是线索成本又很高，然后就降价，降价了又没线索量了，可能他经过很多次这样的恶性循环。

这才是他推广效果差，一个月亏五万的核心原因，太着急。

而且他将账户交给别人运营后，他还自己调账户，这更是大忌，被人给你运营账户，无论如何自己都不可以操作账户，每个人都运营思路是不同的，两个人操作一个账户，推广效果百分百是会很差。

像这样的客户，本来是想办法都要跟他合作，可是经过沟通后，我决定还是不要接他的托管代运营，因为客户比较有主见，而且心态不稳，合作期间肯定会各种内耗。